第一章：績效管理概述

1、掌握績效管理及相關(guān)概念 2、掌握績效管理的組成 3、了解績效管理的作用；績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

第二章：工作分析

1、了解工作分析的概念 2、掌握工作分析的基本方法 3、掌握工作分析的實(shí)施流程

第三章：績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

1、掌握績效指標(biāo)的分類 2、掌握績效指標(biāo)權(quán)重確定的方法 3、掌握績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的確定 4、理解績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

第四章：常用的績效評價(jià)技術(shù)

1、掌握績效評價(jià)的步驟和問題、分類 2、掌握績效評價(jià)的方法

第五章：常用的績效管理工具

1、掌握目標(biāo)管理、360管理、KPI管理、平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容及具體使用

第六章：持續(xù)的績效溝通

1、掌握績效溝通的內(nèi)容 2、掌握績效溝通的運(yùn)用技巧 3、理解并避免績效溝通的偏差 第七章：基于績效的薪酬制度設(shè)計(jì) 1、理解薪酬設(shè)計(jì)的基本步驟 2、掌握基于績效的薪酬制度設(shè)計(jì)模型